El número de tu empresa contesta solo.
Y se calla cuando tiene que atender una persona. Esa segunda mitad es la que casi nadie instala bien, y es la que decide si el cliente queda contento o escribiendo «hola? hay alguien?».
Es un producto aparte del de instalar la IA adentro de tu equipo. Se contrata solo o además, y son dos presupuestos: nunca los juntamos en un número.
O escribinos a hola@rodaje.com.ar. La primera charla es de 30 minutos y no se cobra.
El historial vive en el celular de una persona
Casi toda empresa chica atiende por WhatsApp desde un teléfono que además es de alguien. Cuando esa persona está en una reunión, el cliente espera. Cuando se va de la empresa, se va con las conversaciones.
Y el mismo mensaje entra tres veces: por el número viejo, por el del dueño y por Instagram. Nadie sabe cuál ya fue contestado.
Lo que instalamos no es un robot que reemplaza a tu gente. Es un canal con reglas: qué se contesta solo, qué se le pasa a quién, y dónde queda escrito todo lo que se dijo.
La lista completa
Es la misma que va en la propuesta con tu número al lado. Si algo de acá no queda funcionando, el trabajo no está terminado.
Tu número contestando
WhatsApp oficial de Meta conectado, verificado y andando. El número se compra a tu nombre y la cuenta de Meta queda tuya: la pagás vos directo y no pasa por nosotros.
La bandeja compartida
Todos los mensajes en un solo lugar, con quién atiende cada uno, notas internas que el cliente no ve, y el historial que deja de vivir en un celular.
El asistente con tus reglas escritas
Qué contesta, con qué datos, en qué formato, y qué no contesta nunca. Las reglas quedan en un documento, no adentro de nuestra cabeza.
El pase a una persona
Cuándo el asistente se calla y le pasa el chat a quien corresponde. La regla escrita, y probada con conversaciones reales tuyas, no con ejemplos inventados por nosotros.
Tu base de conocimiento
Lo que el asistente sabe de tu negocio, servicios, precios, horarios y las preguntas de siempre, en un archivo que es tuyo y que podés cambiar sin nosotros.
Tu equipo capacitado, y el manual
Capacitación sobre tus propias conversaciones, y un documento corto con todo lo anterior escrito, para cuando entra alguien nuevo o cambia la herramienta.
Y conviene saberlo antes
No te vendemos la licencia
La cuenta de Meta y lo que consuma la mensajería los pagás vos, directo, a tu nombre. No cobramos comisión de ningún proveedor.
Si te alcanza con la app de WhatsApp Business que ya usás, te lo decimos y no te vendemos esto.
No promete volumen
Esto ordena la atención de los mensajes que ya recibís. No hace que entren más consultas: eso es otro trabajo y no es el nuestro.
Y no reemplaza a tu gente. El asistente contesta lo que está escrito que conteste; lo demás llega a una persona, más rápido y con el contexto adelante.
Lo que nos preguntan
¿Perdemos el número que ya tenemos?
No necesariamente, pero hay que mirarlo antes: un número que hoy está en la app de WhatsApp Business se puede migrar, y la migración es de una sola dirección. Lo revisamos en la primera charla y te decimos qué conviene, porque deshacerlo después es caro.
¿El cliente se da cuenta de que le contesta una máquina?
Depende de cómo lo quieras vos, y es una decisión tuya, no nuestra. Lo que no hacemos es que el asistente diga que es una persona.
¿Qué pasa si contesta cualquier cosa?
Por eso las reglas están escritas y hay una lista de lo que no contesta nunca. Precios, plazos y compromisos suelen ir en esa lista: el asistente responde lo que está documentado y lo demás pasa a una persona.
¿Se puede conectar con lo que ya usamos?
Depende de qué sea, y te lo contestamos con el nombre concreto de tu sistema, no en general. Si no se puede, te lo decimos antes de firmar.
Contanos cómo atendés los mensajes hoy.
Media hora, sin costo y sin presentación. Salís con nuestra opinión de por dónde empezar, aunque no trabajes con nosotros.
Estamos arrancando. Todavía no publicamos casos ni números de clientes porque no tenemos ninguno medido a 30 días, y preferimos no mostrar nada antes que mostrar el caso de otro. Cuando lo tengamos, con nombre y con el permiso del dueño, va en esta página.